여수시청 민원실 전화번호

여수시청 민원실 전화번호: 시민 편의를 위한 종합 민원 상담 서비스. 여수시청 민원실은 시민들의 다양한 행정 업무와 민원 해결을 위한 중요한 창구 역할을 하고 있습니다. 번거로운 방문 없이도 전화를 통해 각종 민원 상담과 안내를 받을 수 있는 여수시의 핵심 행정 서비스로, 시민의 편의성과 행정 효율성을 동시에 제고하고 있습니다.

여수시청 민원실이란

여수시청 민원실은 전라남도 여수시 시청로 1(학동)에 위치한 여수시청 내 시민들의 각종 행정업무를 지원하는 종합 민원 서비스 기관입니다. 시민들이 직접 방문하지 않아도 전화를 통해 민원 상담과 안내를 받을 수 있는 원스톱 서비스를 제공하고 있습니다.

주요 전화번호

여수시청 민원실의 주요 전화번호는 다음과 같습니다:

• 대표전화: 1899-2012 (별도 통화료 부과)
• 일반전화: 061-659-2114
• 주소: 전남 여수시 시청로 1(학동)

운영 시간

민원실은 다음과 같은 시간에 운영됩니다:

• 평일: 08:30 ~ 18:30
• 토요일 및 공휴일: 09:00 ~ 18:00
• 근무시간 외: 당직실로 자동 연결

여수시청

 

민원 서비스 체계

민원 처리 방식

여수시청은 민원 1회 방문 처리제를 통해 시민들의 편의를 최대화하고 있습니다. 이는 시민들이 한 번의 방문으로 모든 민원 업무를 완료할 수 있도록 하는 시스템입니다.

민원사전상담예약 서비스

민원사전상담예약 시스템을 운영하여 보다 체계적인 민원 서비스를 제공합니다:

• 예약대상: 단순민원, 복합민원 등 시청에서 처리하는 모든 민원업무
• 신청방법: 온라인 게시판을 통한 예약 신청
• 필요정보: 성명, 전화번호, 예약희망시간, 신청내용 등

민원사무별 담당자 현황

각 민원 업무별로 전담 담당자를 배치하여 전문적이고 신속한 민원 처리를 지원하고 있습니다. 이를 통해 민원인이 정확한 담당 부서와 연결되어 효율적인 상담을 받을 수 있습니다.

조직 및 업무 분야

시청 조직 구성

여수시청은 체계적인 조직 운영을 통해 다양한 분야의 민원을 전문적으로 처리하고 있습니다. 각 부서별로 전문화된 업무를 담당하며, 시민들의 문의사항에 대해 정확하고 신속한 답변을 제공합니다.

본청 업무 범위

여수시청 본청에서는 다음과 같은 주요 업무들을 담당합니다:

• 시민등록, 가족관계등록 등 신분 관련 업무
• 각종 증명서 발급 업무
• 건축허가, 토지이용 관련 업무
• 사업자등록, 영업신고 등 상업 관련 업무
• 세무 관련 상담 및 업무
• 복지 관련 신청 및 상담 업무

온라인 민원 서비스

시민의 창

'시민의 창' 서비스를 통해 온라인으로도 다양한 민원 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 직접 방문이나 전화 상담 외에도 디지털 방식으로 민원을 해결할 수 있는 통로입니다.

전자민원 서비스

여수시청은 전자민원 시스템을 구축하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 각종 증명서의 온라인 신청 및 발급
• 건축허가 등 인허가 업무의 온라인 접수
• 민원 진행상황 실시간 확인
• 온라인 상담 및 문의 접수

접근성 및 편의 시설

민원실 배치도

민원실은 시민들의 접근이 용이하도록 체계적으로 배치되어 있습니다. 방문 시민들이 쉽게 원하는 업무를 찾을 수 있도록 안내 시설과 배치도를 제공하고 있습니다.

교통 접근성

여수시청은 시청로 1번지 학동에 위치하여 대중교통과 자가용 모두 접근이 용이합니다. 시내 주요 교통망과 연결되어 있어 시민들이 편리하게 방문할 수 있습니다.

특화 서비스

24시간 당직 서비스

근무시간 외에도 당직실을 운영하여 긴급 상황이나 중요한 문의에 대해 24시간 대응 체계를 유지하고 있습니다. 이는 시민들의 불편을 최소화하기 위한 배려입니다.

토요일 및 공휴일 서비스

주말과 공휴일에도 09:00부터 18:00까지 운영하여 평일에 방문하기 어려운 시민들을 위한 서비스를 제공합니다. 이는 직장인들과 평일 시간 이용이 어려운 시민들에게 큰 도움이 됩니다.

통화료 안내

대표전화 1899-2012는 별도 통화료가 부과되므로, 장시간 상담이 필요한 경우 061-659-2114로 연결하는 것이 경제적입니다.

민원 처리 효율성

원스톱 서비스

여수시청은 다양한 부서 간 연계를 통한 원스톱 서비스를 지향하고 있습니다. 하나의 창구에서 여러 부서의 업무를 연계 처리할 수 있도록 시스템을 구축하여 시민들의 시간과 노력을 절약하고 있습니다.

전문 상담원 운영

각 분야별 전문 지식을 갖춘 상담원들을 배치하여 정확하고 신속한 민원 상담을 제공합니다. 이를 통해 민원인이 여러 부서를 전전하지 않고도 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

여수시청 민원실은 시민 중심의 행정 서비스 제공을 위해 지속적으로 시스템을 개선하고 있으며, 전화 상담부터 온라인 서비스까지 다양한 채널을 통해 시민들의 편의를 도모하고 있습니다. 1899-2012와 061-659-2114를 통해 언제든지 필요한 행정 서비스를 받을 수 있으며, 전문적이고 친절한 상담을 통해 민원을 해결할 수 있습니다.